近日，自來(lái)水公司駐政務(wù)服務(wù)中心窗口被市行政服務(wù)中心授予“2024年度先進(jìn)窗口”及2025年第一季度政務(wù)服務(wù)“五比”競賽“季度服務(wù)之星”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號，兩名員工分別獲評政務(wù)中心2024年度“先進(jìn)工作者”及“季度服務(wù)之星”。公司已連續七年榮獲年度“先進(jìn)窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號，再創(chuàng )供水便民服務(wù)新佳績(jì)。

近年來(lái)，自來(lái)水公司服務(wù)窗口始終堅持以群眾需求為導向，持續優(yōu)化服務(wù)舉措，通過(guò)縮減申報材料、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節、壓縮辦理時(shí)限等方面優(yōu)化用水報裝服務(wù)，同時(shí)開(kāi)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現電子發(fā)票開(kāi)具、水表過(guò)戶(hù)等多類(lèi)高頻業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦；推行“容缺受理”便民機制，對非關(guān)鍵材料缺失的多項業(yè)務(wù)實(shí)行先行受理，針對老弱病殘等特殊群體提供幫辦代辦延伸服務(wù)，全力打造“一站式”暖心便民服務(wù)窗口，讓群眾辦事更加便捷省心，真正做到“辦群眾所需”，實(shí)現服務(wù)群眾“零距離”，服務(wù)水平“再提升”。

下一步，自來(lái)水公司將以此為新起點(diǎn)，持續深化服務(wù)改革，在優(yōu)化用水營(yíng)商環(huán)境建設中以更扎實(shí)的作風(fēng)展現新作為，以更優(yōu)質(zhì)服務(wù)護航城市發(fā)展與民生需求。

(自來(lái)水公司)